Доброе время суток. С такой проблемой, как у Вас, не советую рисковать, поскольку Вы можете сделать так, что замок не откроется. Так, как говорите, что недавно ее установили, то у Вас должна остаться гарантия. Поэтому спокойно вызывайте специалистов с фирмы по установке и пусть они решают возникший вопрос.Ну а если срочно нужно попасть в квартиру, то попробуйте открыть дверь при помощи разогнутой невидимки. Вставьте ее в замочную щель и прижмите книзу или к верху, потом надавите на секрет так, что он спружинился до упора. При помощи пилочке для ногтей во второй руке поверните и откройте замок-защёлку.