Прежде всего Вам нужно обратиться в фирму, в которой вы покупали диван. После Вашего обращения, к Вам должен приехать представитель этой фирмы и определить, заводской ли это брак, который полагается заменить, или механизм сломался по Вашей вине. Если это произошло по Вашей вине, диван Вам не заменят и ремонт будите оплачивать сами. Если же фирма вообще не захотела идти на контакт, обратитесь в службу защиты потребителей.