Добрый вечер.
Для начала необходимо зачистить пол до ровности, потом сделать небольшую стяжку, проверить все уровнем. И уже затем начинать укладывать плитку на пол или стены, предварительно размешать клей и нанести на плоскость стены. Вот такой порядок укладки плитки в ванной, крестиками пользуйтесь.