Здравствуйте! Я сам являюсь обладателем газового котла. Ваш коллега совершенно прав! Если не чистить нагар, то это может привести не только к падению КПД котла, но и к полному выходу его из строя. Чистится газовый котёл, путём добавления в систему специальной жидкости, которая отслаивает нагар и после чего сливается вместе с водой. Купить это средство можно в магазинах, где продают газовые котлы, удачи!