Пластиковые окна изготавливаются на заводах, которые, как правило, специализируются и на их установке и сервисном обслуживании. Поэтому мы вам рекомендуем обращаться непосредственно к производителю, дабы избежать лишних проблем с посредниками, которые занимаются только установкой и не отвечают за качество самой продукции. Хотя, в случае с вашим соседом вполне возможное объяснение – некачественная установка окон.