Доброе время суток. Если у Вас очень сильная поломка, то лучше всего вызвать мастера, а если у Вас не прошло еще больше года от замены окон, то ремонт будут делать по гарантии. Если же у вас возникли такие проблемы, как установка ограничителя или замена треснувшей ручки, то можно обойтись без мастера и справиться самому буквально за пару минут. Нужно для этого повернуть пластину крепления ручки на 90°. Потом отвернуть шурупы, на которые крепится ручка к окну. И снять старую ручку, заменив ее на новую и закрепив теми же самыми шурупами.