Наиболее частой причиной отключения интернета является простая неуплата. Если у вас нет с этим проблем, значить дело может быть действительно в модеме. Попытайтесь его перезапустить, проверьте, хорошо ли вставлены провода, нигде ли нет разъединения. Часто проблемой бывает именно неполадки с кабелем. Проверьте, если нет, звоните в сервис.