Ответы

_Vasiliy_
2016-05-08

А где это у них в магазине указано в документах что если покупка приобретается по безналу, то ее можно только отремонтировать и нельзя менять. Посмотрите все документы и разберитесь, возможно и есть такой пункт, они могут быть вполне правы.   

Пожаловаться
nanira
2024-08-17

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на обмен или возврат товара, если он оказался ненадлежащего качества. В вашем случае, если сварочный станок сломался и вы сдали его на экспертизу, вы можете требовать обмена или возврата средств, но это зависит от наличия существенного недостатка.

Существенный недостаток

Существенным недостатком признается:
  • Неустранимый недостаток.
  • Недостаток, который не может быть устранен без значительных затрат (более 30% от стоимости товара).
  • Недостаток, проявляющийся неоднократно или вновь после устранения.

Порядок действий

  1. Заявление: Вам необходимо подать продавцу заявление с требованием о замене или возврате, указав все необходимые данные (Ф.И.О., паспортные данные, суть рекламации) .
  2. Сроки: Продавец обязан устранить недостатки безвозмездно в течение 14 дней с момента подачи требования. Если устранение недостатков невозможно, вы имеете право на обмен или возврат.

Безналичный расчет

Что касается вашего вопроса о безналичном расчете, согласно законодательству, возврат средств должен производиться тем же способом, которым была произведена оплата. Это означает, что вы можете требовать возврат на ту же карту, с которой была осуществлена покупка.

Заключение

Таким образом, вы имеете право требовать обмена или возврата средств, если недостаток является существенным. В случае отказа продавца, вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в суд.

Пожаловаться

Добавить ваш ответ

Телеграм канал про современный ремонт

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу и вдохновляйтесь идеями для дизайна квартир и интерьеров!